事故が起きたら、まずお読みください
segawa
事故が起きたとき、何をすればいいのか分からず、不安になる方がほとんどです
私たちは、受付だけで終わらせず、状況を整理し、今後の流れを分かりやすくお伝えします
■私たちの考え方
当事者の思いを丁寧に聴き、事実を確認し、
これからどう進むのかを一緒に整理します
感情的に進めるのではなく、
落ち着いて全体の流れを整えることを大切にしています
■ 当社の事故対応
- 年間約70〜80件の事故対応を行っています
- 自動車事故だけでなく、傷害・労災・医療保険の給付請求にも対応しています
- 写真や位置情報を活用し、初期対応をサポートします
- 保険会社と連携し、必要な橋渡しを行います
- 状況に応じて、ご自宅への訪問にも対応します
※当社ご契約者様を中心に対応しております
■ 事故対応の流れ
① ご連絡
まずはお電話にてご連絡ください
② 状況の確認
事故の内容・おケガの有無・お車の状態などを確認します
③ 事実の整理
写真や場所などをもとに状況を整理します
④ 今後の流れの説明
保険会社の対応や手続きの流れをご説明します
⑤ 保険会社との連携
担当者と連絡を取りながら進めます
⑥ 解決までのフォロー
途中で不安な点があれば随時ご相談ください
■ ドライブレコーダーについて
ドライブレコーダーの映像は、事実確認のための重要な資料になります
事故後は上書きされないよう保存をお願いします
提出方法などもサポートいたします
※映像があっても、最終的な判断は保険会社同士の協議となります
■ 私たちの立ち位置
私たちは、すべてを代わりに行う代理人ではありません
保険会社とも連携しながら、全体の流れを整理し、必要なサポートを行います
出来ることと出来ないことを分けながら、現実的な解決を目指します
■ ご相談方法
事故が起きたときは、まずはご連絡ください
※営業時間外は基本、翌営業日の対応となります
※緊急時は保険会社の事故受付窓口にもご連絡ください
■ 最後に
事故は突然起こります。
だからこそ、不安なまま進めるのではなく、一つひとつ整理していくことが大切です
